KLACHTEN REGELING

 

Heb je een klacht over mij, mijn praktijk of de behandeling? Op deze pagina vind je informatie over het indienen van een klacht.

 

Persoonlijk contact
Als je niet tevreden bent over mij, mijn praktijk of de behandeling, neem dan bij voorkeur contact met mij op (dat mag persoonlijk of schriftelijk, net wat jij fijn vindt). Komen we er samen niet uit, dan kun je vervolgstappen ondernemen.

Als we er samen niet uitkomen 
Voel je je niet in staat de kwestie met mij te bespreken, laat de situatie dit niet toe of komen we er samen niet uit? Dan kun je via mijn beroepsvereniging (VBAG) kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze ondersteunt je onder andere bij het formuleren van jouw klacht of onvrede en kan eventueel optreden als bemiddelaar. Als therapeut word ik hierover geïnformeerd. 

Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop je onvrede of klacht is afgehandeld onbevredigend blijft voor je, dan is er nog de mogelijkheid om je te wenden tot de geschillencommissie Zorggeschil. 

Voor meer informatie, zie de website van de VBAG.